Comunicação personalizada nada mais é do que uma comunicação baseada no perfil daquele que vai receber a informação. Uma tática usada no marketing como uma comunicação voltada ao perfil do cliente.
O intuito dessa personalização era deixar a comunicação mais humanizada e não mais voltada a slogans e outdoors. A partir daí passou a ser importante saber mais sobre seu cliente como seus gostos, hobbies, sonhos e desejos.
E na organização como funciona?
Desde o momento da busca por um profissional para um cargo especifico até a contratação e integração do mesmo na empresa, buscamos por perfis que sejam compatíveis com a cultura da organização.
Quando o profissional se integra a equipe explicamos para ele quais são as políticas, as rotinas e como as coisas funcionam por ali (ou como achamos que funcionam). Esperamos que eles se adequem, compreendam o contexto e insiram-se no ritmo que já existe.
Mas por outro lado, estamos cada vez mais falando sobre a importância da diversidade dentro das organizações, e nos esquecemos que cada um que “embarca” traz sua própria bagagem!
Por isso queremos mostrar neste conteúdo que a comunicação interna, assim como a liderança, também precisa estar atenta às necessidades dos diferentes colaboradores e seus comportamentos.
Por onde começar?
O primeiro contato que o profissional tem com a comunicação interna na empresa é realizada pelo profissional de RH ou pelo líder direto. Portanto, a primeira missão desta comunicação interna não é falar, mas ouvir.
Ouça, observe, conheça e pergunte muito!
Se pensarmos no atual mercado, com organizações cada vez mais digitais, onde o trabalho é realizado de forma remota e com profissionais de diferentes lugares do mundo, com horários e culturas diferentes, a personalização da comunicação se faz cada dia mais necessária.
Então a maior missão da comunicação passa a ser a de criar conexões, diálogos e criar uma identidade de grupo, sem ser genérico, preocupando-se com a especificidade de cada um.
Líder, traga suas pessoas para perto e construa sua comunicação interna junto a cada colaborador, a cada grupo de colaboradores, mantendo-se sempre disponível e com uma escuta ativa as necessidades e anseios de cada indivíduo.
Esperamos que este conteúdo apoie o seu processo de Desenvolvimento, conte com a nossa ajuda nessa jornada. Conheça nossas soluções e como podemos te apoiar neste processo.
