Nós falamos muito aqui no blog sobre a importância de zelar pela Gestão de Pessoas dentro de uma organização, especialmente aquelas que estão ou têm planos para expansão. Mas e na prática? Como se dá esse processo? Isso traz resultados, mesmo?
Vamos te dar um case real: nossa atuação junto às equipes do Asp Supermercados e Flex Atacarejo, cliente que reencontramos em 2019 – já havíamos trabalhado juntos no passado.
Alcançamos grandes metas juntos e a transformação na mentalidade da equipe continua a render bons frutos, mesmo após a finalização de nossos encontros. Vem com a gente ouvir a história de resultados com pessoas dessa empresa de sucesso e como nós contribuímos para o desenvolvimento da Gestão Estratégica de Pessoas no grupo Asp:
Momento da empresa
Antes mesmo que compreender quais são os objetivos do cliente, é muito importante entender o cenário em que a empresa se encontra. Qual é o momento de “vida” desta empresa?
No caso do Asp Supermercados, uma movimentação muito relevante acontece no esqueleto da organização: o Flex Atacarejo, atacado também localizado em Valinhos e pertencente ao grupo Asp, encontra-se em plena expansão.
O Asp, também, inaugurou recentemente uma nova loja conceito, o Novo Asp Horti Mercado, completamente remodelado para proporcionar aos clientes a melhor experiência possível durante as compras.
Grandes mudanças, grandes passos – e grandes desafios para a Gestão de Pessoas!
Um momento de expansão empresarial é sempre delicado: é nesse momento que tudo deve ser feito com o dobro de cuidado e atenção, especialmente quando o assunto são pessoas.
Colaboradores novos e ambientes em constante transformação exigem das lideranças postura, sabedoria e muita organização.
1º passo: definir as metas de trabalho
O propósito de nosso cliente era bem definido: o Asp queria fortalecer suas lideranças e prepará-las para um processo de crescimento estruturado.
Ao trabalhar suas lideranças, avançaríamos também na modelagem de sua cultura organizacional, tornando sua empresa referência em excelência para suas pessoas e clientes.
A Gestão de Pessoas, inclusive, INCENTIVA o crescimento da empresa.
Imagine que a expansão empresarial é uma semente: a gestão de pessoas é a terra fértil, trabalhada, prontinha para recebê-la e nutri-la para crescer.
2º passo: colocá-las em prática
O Marcio Bissoli, nosso CVO e Mentor na Marka Result, atuou com a equipe do início ao fim deste processo. “Como Mentor, tive o privilégio de fazer parte da equipe de transformação, atuando diretamente com a Direção, Operações, RH e Lideranças. Iniciamos em 2019 a todo vapor nosso programa de “Aceleração de Pessoas e Resultados”, apoiando a frente de Gestão do Negócio na consolidação do Pensamento Estratégico e suas principais diretrizes de resultados para todos os negócios da rede”, conta.
Depois de entender a demanda do cliente, escolhemos atuar junto ao Asp e Flex através da implementação do Programa de Mentoria para todo o time de Liderança da empresa.
O processo de assessoria é riquíssimo tanto para os mentorados quanto para os próprio Mentor, que compreende a fundo a relação entre os líderes, bem como a mentalidade dos profissionais de liderança da empresa.
Ali, o Marcio, que possui mais de 12 anos de experiência em Gestão Estratégica de Pessoas, junto com Mentores do quadro Executivo da empresa, forneceram aos participantes embasamento conceitual, metodológico, ferramentas e instruções práticas ideais às suas necessidades.
Após desse alinhamento, o próximo passo foi a discussão e implementação de ações que levarão à evolução das pessoas e o consequente desbloqueio de fatores de crescimento.
“Participaram dos encontros 20 profissionais de liderança das principais áreas de negócio de toda rede. A cada reunião de resultados uma nova estratégia surgia, um novo direcionamento de esforços ou ainda um ganho comportamental por parte dos Mentores e Mentorados”, diz Marcio.
3º passo: acompanhamento dos resultados
Assim, em um trabalho conjunto e estruturado, nossa atuação foi ganhando escala e os resultados não demoraram a aparecer.
Os aprendizados trazidos dos encontros, bem como orientações focadas no auto enfrentamento dos participantes e alinhamentos de posicionamentos passados às lideranças foram colocados em prática na empresa, tornando-se uma importante ferramenta de apoio para que as pessoas pudessem trabalhar seus desempenhos e mantivessem focados nas prioridades.
O Marcio nos explicou como foi o acompanhamento dos resultados junto à gestão: “neste final de 2019 pudemos medir um retorno maior do que apenas financeiro. Comprovamos um grupo mais confiante e forte, coeso e o mais importante: unido por um mesmo objetivo”.
Esse objetivo era a meta inicial da gestão, exposta a nós logo no início do processo: propagar a expansão do negócio dentro da satisfação das pessoas e também dos clientes.
Uma parceria de sucesso
Não desejamos “maquiar” o processo: claro que uma jornada não é apenas feita de sucessos. Também encontramos dificuldades no caminho e, nesse momento, o Mentor conduz a situação para alinhar ideias e ações dentro do grupo de mentorados.
Esses momentos, ao contrário do que você possa imaginar, é importantíssimo: grandes aprendizados surgem desses pequenos conflitos e é exatamente nesses momentos em que a cultura e a união são trabalhadas com mais afinco.
“Com certeza, esses momentos colaboraram muito para lojas operando com maior grau de excelência, lideranças mais fortes e preparadas.”, ressalta nosso Mentor.
A empresa conseguiu consolidar seu posicionamento estratégico com sucesso. Se reinventou de dentro para fora, e o reflexo disso pode ser observado nas lojas, em suas linhas de produtos e serviços.
3 anos de resultado em um ano de atuação
Os resultados superaram nossas expectativas! A nova loja conceito ASP Horti Mercado foi inaugurada com sucesso no bairro Jardim Paraíso, em Valinhos. A ocasião foi marcada pela união do grupo, feliz com a nova conquista.
A empresa também prevê o nascimento de mais unidades do Flex Atacarejo para os próximos anos, produto do compromisso de muitas pessoas com a nova cultura empresarial implementada e tantas outras iniciativas trabalhadas durante os encontros com a Marka Result.
O papel da Gestão de Pessoas
Vamos repetir a metáfora da Gestão de Pessoas como um mantra para você: se a expansão empresarial é uma semente, a Gestão de Pessoas é a terra fértil, trabalhada, prontinha para recebê-la e nutri-la para crescer.
Sem o compromisso e disciplina da alta Direção e o trabalho desenvolvido em prol do desenvolvimento da cultura empresarial do ASP, esses resultados seriam muito desacelerados.
Quando os gestores da empresa posicionam sua estratégia ideal e assumem o desafio de conectar e trabalhar essas ações junto ao desenvolvimento das pessoas, o crescimento estruturado é o resultado inevitável dessa equação.
Ao grupo ASP e Flex, agradecemos a confiança e nos engrandecemos também pela sua vitória! Este é um exemplo real daquilo que sempre falamos por aqui: as pessoas são o principal patrimônio da sua empresa. Trabalhe-as e observe os resultados!
