Postura de liderança x políticas empresarias: aprenda a conduzir situações da melhor forma possível
Se você guia pessoas, com certeza já passou por situações que colocaram a prova suas skills de liderança. Quando o conflito se dá entre pessoas ou devido a uma queda de rendimento, por exemplo, você sabe como conduzir a situação. Mas e quando a política da empresa entra no meio desse relacionamento? Saber como agir e conduzir uma situação conflituosa pode ser decisivo para manter ou destruir sua autoridade. Para te preparar melhor para esse tipo de situação, separamos 3 condutas básicas que você deve seguir para se posicionar da melhor maneira possível enquanto líder: 1- Ética acima de tudo Liderança e ética estão intrinsecamente interligadas. O que representa, entretanto, o papel da ética na liderança? Vamos supor que um de seus colaboradores feriu a política da empresa fazendo, por exemplo, uma manifestação polêmica no LinkedIn (rede na qual as pessoas têm fácil acesso ao local de trabalho e cargo ocupado pelo indivíduo). Enquanto líder, é seu dever zelar pela manutenção das políticas da empresa, pois estas são as “regras” que ditam o conjunto de valores morais que a corporação acredita e deseja passar ao mundo. Nesse momento, a ética também se vale na maneira com a qual você deseja se posicionar: afrontar o indivíduo, por exemplo, não é o ideal, nem comentar o caso com colegas da empresa. Acima de tudo, o líder age com inteligência e senso de justiça, SEMPRE. Se o colaborador fez uma postagem polêmica nas redes sociais e isso destoa dos ideais da corporação, ele deve ser repreendido e sofrer as consequências de acordo com as normas do local. Ainda utilizando essa situação de exemplo, levantamos o questionamento: a postura do líder poderia ter EVITADO o acontecimento que deu origem ao problema? Sim! Poderia. Cabe ao líder “educar” suas pessoas quanto às políticas da empresa, a forma correta de se portar em uma rede social corporativa (e fora dela também) e a zelar pela boa imagem da corporação. Se a figura de liderança tivesse tomado o cuidado de orientar suas pessoas e reforçar esses pontos sempre que necessário, talvez esse quadro pudesse ter sido evitado, certo? 2- Considere todos os fatores e pessoas envolvidas Não aja impulsivamente. Quando se lida com pessoas, todo cenário é passível de acontecer. Frente à algum conflito que supostamente fere os valores da empresa, o líder deve considerar todos os fatores e pessoas envolvidas, investigar e ouvir antes de posicionar-se. Afinal, capacidade analítica é uma grande skill de liderança, não é mesmo? Não importa qual seja a situação em questão, a postura do líder é sempre avaliada e erros de interpretação serão lembrados pelos colaboradores da sua equipe. Por isso, frente à uma situação de conflito entre pessoas x política da empresa, converse com os envolvidos, use seu poder analítico e certifique-se de que os fatos são verídicos antes de agir. É válido também conversar com os envolvidos antes de dar uma advertência ou tomar outras medidas. Afinal, mal-entendidos acontecem, além de sempre existir a possibilidade de alguém estar agindo de má fé. 3 – Coloque-se no lugar no colaborador Bons líderes são empáticos, acima de tudo. Quando dizemos que você deve se colocar no lugar de um colaborador que se envolveu em um conflito, isso não significa que você deve dar razão a ele ou absolve-lo de alguma consequência. Isso significa que, não importa qual seja a situação vivenciada, antes de ser colaborador dentro de uma empresa, ele é uma PESSOA. Pessoas cometem erros – e aprendem com eles. O líder idôneo também deve ser capaz de conduzir com respeito e destreza em situações complicadas, certo? O mesmo argumento utilizado no tópico anterior também se vale aqui: o líder deve se pautar em ética e respeito na hora de solucionar os conflitos internos. Depois de resolvida a questão, não importa qual seja o desfecho, duas coisas são certas: sua equipe irá te valorizar mais pela postura correta e empática para com os colaboradores e os próprios envolvidos reagirão melhor à situação. Agindo como um bom líder Um bom líder constrói confiança, delega, analisa problemas, apoia, escuta, motiva e dá feedbacks. Essas são algumas das skills necessárias para se guiar pessoas e estabelecer-se como gestor de respeito. Através da influência, você motiva positivamente sua equipe na busca de resultados e melhorias. Isso é ser um LÍDER DE RESULTADOS. Interessante, não? Se você quer se aprofundar ainda mais no tema, conheça a Imersão Líder Result clicando aqui.