Você entende a importância e a conexão entre comunicação e liderança?
A comunicação não é só a transmissão de informações: é um processo de interação entre as pessoas. Comunicar-se é tornar algo comum, e é por isso que a escuta é tão importante quanto a fala.
Líderes que se comunicam bem, constatam um maior engajamento e um aumento na produtividade de suas equipes e consequentemente de seus resultados.
Expectativas de crescimento, motivação no trabalho, um ambiente colaborativo, transparência e feedbacks de alinhamento são ingredientes essenciais para formar uma equipe engajada e construir uma cultura organizacional capaz de atrair e reter seus talentos.
Mas quando a comunicação não funciona? São muitas as consequências negativas que a má comunicação irá impactar em sua área, em suas pessoas, em sua cultura e na organização como um todo. Separamos 5 consequências que acreditamos serem impactantes. Confira e evite cometer estes erros.
Mensagens importantes não chegam a pessoa certa na hora certa
Consequentemente você terá uma equipe morosa, que age de forma letárgica a acontecimentos. Prazos não serão atingidos dentro do esperado, a equipe não consegue ter agilidade em suas ações, visto que se a informação não chega a ação não acontece.
Por isso é muito importante que você como líder seja ágil em sua comunicação, no envio da informação. Se necessário encontre na equipe pessoas chaves que possam te apoiar na missão de espalhar esta informação.
Mas garanta que a informação chegue na pessoa certa e na hora certa. Informação ágil é igual a equipe ágil.
Colaboradores se sentem ignorados pois não foram envolvidos
Transmitir a informação para alguns e para outros não, colocar a informação de forma superficial acreditando que os outros irão ficar sabendo por consequência é um grande erro.
A informação dentro da comunicação também é usada como instrumento de inclusão social, como instrumento de se fazer pertencer, como instrumento de fazer todos se sentirem parte de um único objetivo, de um único propósito.
No trabalho em equipe ela tem uma força inclusiva muito grande. Mesmo que a pessoa talvez não esteja tão comprometida, não tem problema. Ela tem que saber também, tem que estar envolvido com isso.
Todos da equipe saberem de todas as informações é muito importante para facilitar o fluxo daquela pessoa que você elegeu como responsável pela execução ou o teu próprio fluxo de trabalho como líder.
Alinhamento de valores entre empresa e colaboradores é prejudicado
Você já deve ter presenciado ou sentido isso em algum momento: no quadro de valores da estratégia do negócio em que você está inserido, está como um valor forte da organização a transparência.
A transparência da comunicação entre todos os níveis hierárquicos é um valor estipulado na estratégia do negócio, porém na rotina, no dia a dia, não é essa realidade que você presencia.
Quando isso não acontece no dia a dia a equipe começa a questionar sua liderança e a organização, começa a desacreditar de que você está cumprindo o propósito, o valor da organização. E você passa a não ser consistente com seu discurso.
Lembre-se que você como líder é o exemplo para sua equipe. Veja como ter uma comunicação que gera conexão.
Impossível manter expectativas coerentes entre as partes
Em um determinado momento, no desenvolvimento de um determinado projeto, de uma determinada tarefa, as coisas mudam ou você muda algo dentro do processo e não compartilha essa mudança com ninguém.
Sua equipe, sem a informação da mudança, continua na execução daquela tarefa, conforme a última instrução que você havia passado. E no momento da entrega, depois da ação executada o resultado não condiz mais com o que é necessário.
O sentimento de frustração é algo generalizado neste caso, da sua parte pois o resultado não atende sua expectativa e frustração da equipe que se dedicou dentro de uma ação desalinhada a realidade.
A comunicação precisa ser algo constante entre as pessoas, pois assim as mudanças serão sempre alinhadas ao trabalho que será desenvolvido.
Ambiente baseado em relações de confiança, não acontece
Se você cria uma rotina, uma cultura de esconder determinadas informações de determinadas pessoas dentro do grupo, você começa a gerar desconfiança dessas pessoas sobre sua liderança, sobre suas intenções.
É muito importante você ser transparente com as pessoas, mesmo que a notícia seja ruim ou que a informação vá desestimular suas pessoas. É melhor que a informação chegue de forma rápida e as pessoas tenham mais tempo para lidar com ela.
O feedback, mesmo que negativo pode ser dado de forma eficiente e gerar grande desenvolvimento na carreira do profissional, falamos três pontos fundamentais para um feedback negativo de qualidade neste vídeo.
Estes foram os 5 erros que acreditamos serem os mais impactantes em um processo de comunicação ruim, não efetivo. Qual destes erros a sua empresa costuma cometer?
Esperamos que este conteúdo lhe ajude a ter uma comunicação mais eficiente nas rotinas organizacionais e se quiser saber mais sobre comunicação veja também em nosso blog – O Impacto da Cultura de Comunicação na Estratégia de Negócio.
