Globe Química: Quebra recordes de eficiência e qualidade
Hoje temos outro case de sucesso de nosso trabalho para te apresentar: desta vez vamos falar sobre nossa atuação com a Globe Química e sobre os bons frutos dessa parceria para a empresa. A Marka Result desenvolve pessoas há 12 anos. Nosso foco sempre foi obter resultados através da Gestão Estratégica de Pessoas, utilizando diversas ferramentas e conceitos. Optamos por compartilhar a história de nossa parceria com a Globe Química para exemplificar, na prática, a importância de zelar pela cultura organizacional da sua empresa, pensar em estratégica e desenvolver as lideranças dentro das organizações. Sobre a Globe Química Há 25 anos, a Globe é referência no setor de farmoquímica nacional – muito dinâmico e diretamente impactado pela concorrência com grandes players e pelas políticas governamentais e regulatórias da área da saúde, o que desafia a organização a entregar o máximo de sua excelência operacional em seus produtos. Nossa missão Nossa consultoria apoia a jornada de desenvolvimento da Globe Química desde 2011, em sua preocupação de estruturar um processo sólido de gestão de pessoas e redesenhar sua cultura de forma que a organização consiga acompanhar e interiorizar inovações do seu mercado e que, ao mesmo tempo, acompanhe a evolução 4.0 da indústria, priorizando o pilar de pessoas nessa transformação. Neste processo de atualização, a empresa passa por constantes desafios relacionados à tecnologia, processos, produtos e principalmente Gente. Modelar a Cultura empresarial, envolvendo e transformando pessoas de diferentes perfis de geração, experiência e gestão é um desafio continuado e que requer dedicação no entendimento das necessidades e nos inputs de conhecimento. Para tanto, neste último ano firmou-se um forte compromisso da alta gestão e lideranças para evolução da Cultura, onde trabalhamos a entrada de sistema informatizado para trazer maior agilidade, confiabilidade e confidencialidade ao processo de Pesquisa de Cultura. Solução 360 RH Trabalhamos com nosso programa Solução 360RH, sendo esta uma ferramenta que a empresa já utiliza há alguns anos e que se tornou mais dinâmica com esta atualização. Com a realização desta leitura e análise da Pesquisa de Cultura, a Marka pode trabalhar junto aos gestores da empresa o direcionamento das maiores ações de trabalho do ano, para trazer um ambiente mais propício ao desenvolvimento das atividades da equipe e foco na satisfação, interna e externa, bem como no resultado empresarial. Pesquisa de Cultura A Pesquisa de Cultura dentro da organização estimula uma cultura de envolvimento entre as pessoas e empresa, oferecendo o benefício de poder localizar e identificar os principais anseios e pontos de atenção as rotinas do cotidiano da empresa, em aspectos como: comunicação, relacionamento, trabalho em equipe, qualidade, segurança do trabalho, atendimento e satisfação de clientes, lideranças e visão de negócios, entre outros. Além de ouvir as pessoas é importante saber identificar os maiores pontos de relevância em cada Cultura empresarial e como desenvolver cada foco apresentado para atingir um processo de melhoria ou transformação desta cultura. Estratégia entra em cena O direcionamento estratégico de ações focadas foi unificado ao Planejamento Estratégico de Pessoas da empresa, e contou com o apoio do processo de Mentoria, realizada em conjunto com os Executivos da empresa, atuamos no Apoio e Desenvolvimento da Liderança, focados no desenvolvimento dos Skills comportamentais, e principalmente nas ações de trabalho voltados a transformação da Cultura de Gestão de Pessoas. Levar esta nova Cultura Estratégica a todos os níveis da organização também é um ponto dentro do desafio maior de manter-se dentro dos objetivos do negócio e atingindo resultados. Assim, trabalhar o Desenvolvimento e fortalecimento das lideranças se faz necessário e constante para interiorizar as atualizações de mercado e manter-se em evolução. Gestão engajada é ESSENCIAL Interessante comentar que os gestores da Globe Química estão sempre atentos as atualizações de mercado e a inovações, assim são dedicados ao aprendizado e aplicados quando o assunto é transferir conhecimento à equipe. Este mesmo pensamento facilita em muito a abertura para mudanças, novas tecnologias, novos conceitos e principalmente novas Culturas que trazem a união do time como um todo. Hoje, a companhia quebra os próprios recordes de eficiência operacional e qualidade. A Globe conseguiu estruturar uma cultura de comunicação e trabalho em equipe com sucesso e graças à atenção concedida à Gestão de Pessoas dentro da empresa. Apesar disso, os desafios continuam: em 2020, a meta é manter foco total de todo o time – nas estratégias e planejamentos traçados para o crescimento. Deixamos nosso agradecimento à confiança da Globe em nosso trabalho e parabenizamos a todos pelas vitórias conquistadas! Quer saber mais sobre como podemos ajudar a SUA empresa a crescer também? Clique aqui e fale conosco!
Flex Atacarejo: Uma parceria de resultados!
Nós falamos muito aqui no blog sobre a importância de zelar pela Gestão de Pessoas dentro de uma organização, especialmente aquelas que estão ou têm planos para expansão. Mas e na prática? Como se dá esse processo? Isso traz resultados, mesmo? Vamos te dar um case real: nossa atuação junto às equipes do Asp Supermercados e Flex Atacarejo, cliente que reencontramos em 2019 – já havíamos trabalhado juntos no passado. Alcançamos grandes metas juntos e a transformação na mentalidade da equipe continua a render bons frutos, mesmo após a finalização de nossos encontros. Vem com a gente ouvir a história de resultados com pessoas dessa empresa de sucesso e como nós contribuímos para o desenvolvimento da Gestão Estratégica de Pessoas no grupo Asp: Momento da empresa Antes mesmo que compreender quais são os objetivos do cliente, é muito importante entender o cenário em que a empresa se encontra. Qual é o momento de “vida” desta empresa? No caso do Asp Supermercados, uma movimentação muito relevante acontece no esqueleto da organização: o Flex Atacarejo, atacado também localizado em Valinhos e pertencente ao grupo Asp, encontra-se em plena expansão. O Asp, também, inaugurou recentemente uma nova loja conceito, o Novo Asp Horti Mercado, completamente remodelado para proporcionar aos clientes a melhor experiência possível durante as compras. Grandes mudanças, grandes passos – e grandes desafios para a Gestão de Pessoas! Um momento de expansão empresarial é sempre delicado: é nesse momento que tudo deve ser feito com o dobro de cuidado e atenção, especialmente quando o assunto são pessoas. Colaboradores novos e ambientes em constante transformação exigem das lideranças postura, sabedoria e muita organização. 1º passo: definir as metas de trabalho O propósito de nosso cliente era bem definido: o Asp queria fortalecer suas lideranças e prepará-las para um processo de crescimento estruturado. Ao trabalhar suas lideranças, avançaríamos também na modelagem de sua cultura organizacional, tornando sua empresa referência em excelência para suas pessoas e clientes. A Gestão de Pessoas, inclusive, INCENTIVA o crescimento da empresa. Imagine que a expansão empresarial é uma semente: a gestão de pessoas é a terra fértil, trabalhada, prontinha para recebê-la e nutri-la para crescer. 2º passo: colocá-las em prática O Marcio Bissoli, nosso CVO e Mentor na Marka Result, atuou com a equipe do início ao fim deste processo. “Como Mentor, tive o privilégio de fazer parte da equipe de transformação, atuando diretamente com a Direção, Operações, RH e Lideranças. Iniciamos em 2019 a todo vapor nosso programa de “Aceleração de Pessoas e Resultados”, apoiando a frente de Gestão do Negócio na consolidação do Pensamento Estratégico e suas principais diretrizes de resultados para todos os negócios da rede”, conta. Depois de entender a demanda do cliente, escolhemos atuar junto ao Asp e Flex através da implementação do Programa de Mentoria para todo o time de Liderança da empresa. O processo de assessoria é riquíssimo tanto para os mentorados quanto para os próprio Mentor, que compreende a fundo a relação entre os líderes, bem como a mentalidade dos profissionais de liderança da empresa. Ali, o Marcio, que possui mais de 12 anos de experiência em Gestão Estratégica de Pessoas, junto com Mentores do quadro Executivo da empresa, forneceram aos participantes embasamento conceitual, metodológico, ferramentas e instruções práticas ideais às suas necessidades. Após desse alinhamento, o próximo passo foi a discussão e implementação de ações que levarão à evolução das pessoas e o consequente desbloqueio de fatores de crescimento. “Participaram dos encontros 20 profissionais de liderança das principais áreas de negócio de toda rede. A cada reunião de resultados uma nova estratégia surgia, um novo direcionamento de esforços ou ainda um ganho comportamental por parte dos Mentores e Mentorados”, diz Marcio. 3º passo: acompanhamento dos resultados Assim, em um trabalho conjunto e estruturado, nossa atuação foi ganhando escala e os resultados não demoraram a aparecer. Os aprendizados trazidos dos encontros, bem como orientações focadas no auto enfrentamento dos participantes e alinhamentos de posicionamentos passados às lideranças foram colocados em prática na empresa, tornando-se uma importante ferramenta de apoio para que as pessoas pudessem trabalhar seus desempenhos e mantivessem focados nas prioridades. O Marcio nos explicou como foi o acompanhamento dos resultados junto à gestão: “neste final de 2019 pudemos medir um retorno maior do que apenas financeiro. Comprovamos um grupo mais confiante e forte, coeso e o mais importante: unido por um mesmo objetivo”. Esse objetivo era a meta inicial da gestão, exposta a nós logo no início do processo: propagar a expansão do negócio dentro da satisfação das pessoas e também dos clientes. Uma parceria de sucesso Não desejamos “maquiar” o processo: claro que uma jornada não é apenas feita de sucessos. Também encontramos dificuldades no caminho e, nesse momento, o Mentor conduz a situação para alinhar ideias e ações dentro do grupo de mentorados. Esses momentos, ao contrário do que você possa imaginar, é importantíssimo: grandes aprendizados surgem desses pequenos conflitos e é exatamente nesses momentos em que a cultura e a união são trabalhadas com mais afinco. “Com certeza, esses momentos colaboraram muito para lojas operando com maior grau de excelência, lideranças mais fortes e preparadas.”, ressalta nosso Mentor. A empresa conseguiu consolidar seu posicionamento estratégico com sucesso. Se reinventou de dentro para fora, e o reflexo disso pode ser observado nas lojas, em suas linhas de produtos e serviços. 3 anos de resultado em um ano de atuação Os resultados superaram nossas expectativas! A nova loja conceito ASP Horti Mercado foi inaugurada com sucesso no bairro Jardim Paraíso, em Valinhos. A ocasião foi marcada pela união do grupo, feliz com a nova conquista. A empresa também prevê o nascimento de mais unidades do Flex Atacarejo para os próximos anos, produto do compromisso de muitas pessoas com a nova cultura empresarial implementada e tantas outras iniciativas trabalhadas durante os encontros com a Marka Result. O papel da Gestão de Pessoas Vamos repetir a metáfora da Gestão de Pessoas como um mantra para você: se a expansão empresarial é uma semente, a Gestão de Pessoas é
Mentalidade para uma Alta Performance Profissional
Se pretendemos ter uma empresa de sucesso, entendemos perfeitamente a necessidade de haver desafios arrojados para pessoas no mundo empresarial, bem com a necessidade desses desafios serem atingidos em tempo real dentro dos melhores padrões de eficiência, resultados e baixos custos. Mas a grande questão é: como nós, profissionais, devemos nos posicionar para obter esses resultados? A busca dos objetivos implica na superação de metas, quebra de recordes por pessoas que necessitam de uma postura de alta disciplina, treino, planejamento, foco e utilização de técnicas dominando toda a estrutura de ação do corpo físico e principalmente da mente em seus aspectos psicológicos em um processos de melhoria contínua para obtenção da performance desejada. Conheça abaixo as quatros principais forma de pensar para se instituir uma mentalidade de altaperformance: Mantenha-se no controle dos seus objetivos: o ecossistema empresarial não é um ambiente estático, sem mudanças. Muito pelo contrário: os desvios e situações que fogem do controle são muitos e é natural sentirmos o impacto emocional desses eventos. Porém, não perder o foco na rota escolhida é o que realmente fará a diferença de quem vence nesse tipo de jogo. Para isso é fundamental estabelecer rituais diários para relembrar seus propósitos e o quanto já evoluiu em direção dele. Movimente-se em esquadrão: você pode ser o melhor profissional em sua área de atuação, mas nada adiantará se a sua liderança não tiver seguidores. Use da inteligência emocional para conhecer as pessoas e suas missões de vida e permita que elas também conheçam a sua ideologia e desafios. Procure conectar-se a elas, construindo assim uma relação de propósitos mútuos. Aprenda rápido durante sua jornada: a velocidade com a qual você chegará ao seu objetivo não depende somente da energia e esforço empregado no propósito, mas sim dos aprendizados obtidos com os erros não previstos, dessa forma a disciplina de não procurar culpados e sim em analisar o que você aprendeu a cada experiência mal sucedida e como pode ser corrigido em seu próximo passo isso e o que fará você chegar em seu alvo. Supere suas limitações com eficiência: o importante é você compreender que o caminho do resultado depende da superação. Sendo assim, é fundamental que você não construa em sua mente e das pessoas que lhe seguem limites do tipo “não posso, não consigo é difícil, já tentei mas não deu”, esses que podem impedir o crescimento das pessoas e da sua empresa. Para que isso não aconteça, manter uma cultura positiva sobre os eventos que compõe a jornada é algo fundamental e a melhor forma de fazer isso é comemorar e compartilhar frequentemente resultados positivos com todos os envolvidos. A prática constante de atitudes de controle sobre sua mente fara com que suas ações se tornem mais intensas e efetivas e a cada passo o seu fortalecimento interno permitirá maior evolução no ambiente de desafios e seu crescimento empresarial. Quer saber mais sobre como desenvolver em você uma mentalidade de alta performance e resultados? acesse nossos conteúdos ou escreva para o time da Marka!
3 Livros sobre Clima Organizacional que você deve ler
Podemos destacar muitos conteúdos sobre o Clima Organizacional e seus diversos benefícios para as empresas. Seus objetivos, funções, aplicações, impactos e muitos outros aspectos, porém sabemos que este conteúdo é muito rico e pode ser ainda muito explorado.
5 Problemas gerados por falta de pesquisa de clima
Seus resultados não estão aparecendo mesmo com todo seu empenho e dedicação? Você pode estar sendo afetado pela falta de uma Pesquisa de Clima organizacional! O dia a dia das empresas e as pessoas nelas inseridas, com suas experiências e vivências distintas, colaboram para a construção de uma cultura organizacional que, se não administrada e acompanhada de perto, pode prejudicar o rumo dos negócios. É muito mais comum do que se pode imaginar, organizações inteiras serem impactadas de forma invisível pela postura praticada por suas pessoas frente às diretrizes e costumes estabelecidos em seu ambiente interno. E a cada dia que passa, a falta de uma leitura correta do comportamento das pessoas em seu ambiente de trabalho, torna as organizações vítimas de uma realidade construída por elas mesmas. Quantas vezes você já se sentiu “enxugando gelo”? Trabalhando duro todos os dias, mas com a mesma sensação de não sair do lugar? Veja abaixo 5 análises de ambientes empresariais impactados negativamente pela falta da prática de Pesquisa de Clima Organizacional e avalie se sua organização não se enquadra nessa realidade: Resultados não são obtidos e você nem sabe o porquê O retrabalho aumenta consistentemente. Mesmo que você se empenhe em trabalhar em pontos relevantes, o resultado que você busca insiste em não aparecer. Pessoas preocupadas apenas com seus próprios objetivos Ausência de espírito de equipe entre as pessoas, postura individualista focada apenas em seus próprios interesses, falta de engajamento com outras equipes e setores no atendimento dos objetivos da empresa como um todo. Baixa retenção de talentos Grandes investimentos são realizados no recrutamento e seleção de profissionais chave para seu negócio, porém, os mesmos parecem não se adequar a cultura da empresa e você não consegue compreender os reais motivos da perda desses talentos. Lentidão e morosidade nas entregas Dificuldade em cumprir prazos de entrega, falta de interesse das pessoas em aproveitar o tempo de forma produtiva, baixo nível de confiança dos gestores sobre a capacidade das equipes em atender as demandas estabelecidas pelos clientes. Muitos conflitos e ruídos internos Processos e políticas ultrapassados que não deixam claro os caminhos a serem seguidos pelas pessoas na busca de resultados, perda de tempo em debates vazios de ideias e gerenciamento de egos profissionais e a falta de preocupação com o que realmente é relevante para a empresa. Algum desses cenários é comum para você? Então talvez você precise realmente de uma Pesquisa de Clima para identificar os verdadeiros causadores desses cenários que atrasam seu crescimento e te distanciam dos seus resultados. Sabemos que todos os grandes gestores se esforçam para manter o clima positivo dentro de sua empresa e com a sua equipe. Porém, muitas vezes, falta uma ferramenta eficaz para diagnosticar esses cenários nocivos ao negócio. Nunca é tarde para montar o time dos sonhos, com pessoas engajadas, motivadas e unidas em busca do resultado!
5 SINAIS QUE VOCÊ PRECISA DE UMA PESQUISA DE CLIMA
Nesse momento, mais importante que buscar culpados, é olhar para dentro da empresa e refletir não somente sobre as pessoas, mas para seu ambiente de desafios e o quanto esse ambiente está favorável para estimulá-las.
Clima Organizacional e Cultura Organizacional são a mesma coisa?
Acompanhando as redes sociais é notória a grande quantidade de conteúdos falando sobre PESSOAS, porém muitas dessas informações acabam gerando orientações equivocadas aos Gestores e Empreendedores. A compreensão de um conceito errado pode ser relacionada com o diagnóstico incorreto de um problema de saúde ou a prescrição de um medicamento não adequado ao tratamento, comprometendo todo o processo de cura e não resolvendo a causa do problema. O mesmo acontece quando o assunto é ambiente de trabalho e pessoas. Existe uma grande dificuldade dos líderes e gestores em compreender onde agir. Começar sobre as variáveis de Clima Organizacional ou sobre a Cultura Organizacional? Compreender as diferenças entre Cultura e Clima Organizacional é essencial para os gestores que desejam melhorar seu processo de tomada de ação. Compreender essa diferenciação vai permitir que eles tomem a decisão apoiados em conceitos fundamentados, utilizando seu ambiente de trabalho de forma estratégica para melhorar seus resultados com as pessoas. Porém é muito comum ver os profissionais confundindo os dois termos, já que eles são bastante parecidos, apesar de terem significados diferentes. Pensando nessa questão, direcionamos conceitos e práticas para que você entenda se hoje o seu maior desafio está em torno do clima ou da cultura de sua empresa. O que pode ser compreendido como Cultura Organizacional? Cultura organizacional é o conjunto de normas, valores e comportamentos que regem uma organização. Tudo isso deve fazer parte do planejamento estratégico da empresa e deve estar de acordo com o posicionamento que ela deseja adotar perante seu público. A cultura organizacional de uma empresa também é parte integrante dos hábitos que vêm sendo praticados e repetidos pelos seus colaboradores ao longo dos anos, sendo que todos os elementos agrupados se transformam em um padrão que influencia diretamente a dinâmica empresarial, tornando-se a identidade da empresa. Se compararmos a cultura organizacional de uma empresa a pessoas, podemos dizer que a cultura seria o seu perfil profissional, ou seja, a forma como ela age, se comunica, interage com grupos, como ela se planeja, como lida com problemas, como ela trata as pessoas etc. Esse padrão define a forma de agir de todos os integrantes da empresa. Embora a cultura organizacional seja considerada intangível, a mesma pode ser modificada e melhorada a partir das influências que recebe do mercado, políticas, objetivos e metas empresarias. E o clima organizacional o que é isso? O clima organizacional é um importante elemento dentro da Cultura Organizacional que pode ser compreendido como uma espécie de termômetro da empresa, medindo a “temperatura” das pessoas quanto a sua satisfação com diversos aspectos da organização, até mesmo de forma mais imediata com a implementação de políticas, projetos, melhorias ou até mesmo com as lideranças de um determinado setor, sua expectativa de carreira etc. Ou seja, o clima organizacional nada mais é do que a percepção que as pessoas que trabalham na empresa têm dos movimentos que ela faz em suas rotinas, que impactam no humor organizacional em períodos diferentes ou as variações em um mesmo dia. Dentro dessa perceptiva destacamos que o Clima Organizacional requer uma frequência maior de monitoramento, pois as variações de clima dentro de um espaço tempo contribuem na construção dos padrões de Cultura Organizacional. Representando através de uma analogia, se o time possui uma estratégia de jogo bem definida em sua cultura, entender como está a motivação do jogador e o que o mesmo precisa para melhorar seu passe é fundamental para obtenção de gols. Estratégias que estimulam o canal aberto entre colaborador e empresa, servem como agentes facilitadores nesse processo, contribuindo para elevação da satisfação da equipe e, consequentemente, para a formação de padrões de excelência dentro da cultura organizacional. Então qual é a grande diferença entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional? A cultura organizacional sofre influência direta da gestão das organizações e deve ser trabalhada de cima para baixo, em todo os elementos da estratégia empresarial. Já o clima organizacional sofre influência das pessoas e dos momentos vivenciados pela organização, apresentando um potencial de mudança rápido. Tanto a Cultura Organizacional quanto o Clima Organizacional devem ser alvo da preocupação dos Gestores pois ambos influenciam diretamente o desempenho empresarial e, por sua vez, os resultados do negócio. Se a sua organização encontra-se com dificuldade em avaliar qual tipo de cultura sua empresa possui ou até mesmo em saber se ela está adequada para alcançar os objetivos esperados, entre em contato com nossa equipe. Espero que esse material contribua com sua jornada de aprimoramento e desenvolvimento. Se tiver alguma dúvida, basta comentar aqui embaixo que nós esclarecemos para você.
Workshop sobre o lado Humano da Qualidade
O Workshop promoveu a disciplina na organização, por meio da conscientização de todos e mobilização a organização dos seus recursos e posturas para implementação da cultura 5S, por meio de conteúdos e dinâmicas, onde puderam vivenciar a importância dessa implementação.
Programa de desenvolvimento da Liderança Coopeval
Neste mês de abril iniciou-se o Programa de Capacitação da Liderança da Coopeval, com a aplicação do treinamento comportamental “Liderança para Resultados” para sua equipe de líderes e potenciais líderes.