Workshop de Qualidade e Experiência do Cliente – PDL Fernandez 2021
Iniciamos o mês de outubro com mais dois encontros do Programa de Desenvolvimento da Liderança (PDL) de 2021 na Fernandez Papel, com a apresentação do Workshop de Qualidade e Experiência do cliente.
Workshop de Empoderamento e Capacitação – PDL Fernandez 2021
Nos dias 17 e 24 de setembro tivemos mais dois encontros do Programa de Desenvolvimento da Liderança (PDL) de 2021 na Fernandez Papel, com a apresentação do Workshop de Empoderamento e Capacitação.
Encerramento Gestores do Futuro do grupo Asp Supermercados e Flex Atacarejo
Hoje foi um dia muito especial para nossa equipe de especialistas, pois tivemos a satisfação de participar do evento que marcou o encerramento da primeira turma do Programa Gestores do Futuro da Rede Asp Supermercados e Flex Atacarejo!
Workshop de Segurança e Organização 5S – PDL Fernandez 2021
Nos dias 03 e 10 de setembro tivemos mais dois encontros do Programa de Desenvolvimento da Liderança (PDL) de 2021 na Fernandez Papel, com a apresentação do Workshop de Segurança e Organização 5S. Nosso foco principal neste encontro foi despertar nos líderes a importância da prática de bons hábitos de Segurança e Organização, além de uma reflexão sobre como trabalhar estes hábitos reforça seu exemplo para suas equipes e beneficia à todos em sua volta! Trabalhar a importância destes hábitos, reflete em mudança de crenças que alteram valores , que constroem hábitos e estimulam a consciência do amor pela vida. A gestão de riscos na segurança do trabalho traz ganhos importantes como a redução dos acidentes, motivação com o ambiente seguro e qualidade de vida, assim como a organização, limpeza, padronização e qualidade, trazem ganhos como o aumento da produtividade, redução de custos, desperdícios e etc. No workshop abordamos conteúdos alinhados as necessidades levantadas pela empresa sobre este tema, além de dinâmicas e apresentações de cases de sucesso, realizadas pelos líderes das áreas, demonstrando de maneira pratica como a segurança no trabalho e a cultura de organização 5S contribui na obtenção de resultados nas rotinas das áreas. Nosso propósito neste trabalho é acelerar líderes através do desenvolvimento das suas competências comportamentais, modificando o ambiente e seus resultados. O tema Segurança e Organização 5S é o segundo dos cinco temas a serem trabalhados durante este 2° Semestre de 2021. Para conhecer mais sobre nossos Programas de Desenvolvimento da Liderança, clique aqui
Workshop de Comunicação Assertiva – PDL Fernandez 2021
Nos dias 20 e 27 de agosto tivemos mais dois encontros do Programa de Desenvolvimento da Liderança (PDL) de 2021 na Fernandez Papel, com a apresentação do Workshop de Comunicação Assertiva.
Encerramento do Programa de Desenvolvimento da Equipe Comercial da Ultrafest
O Programa foi desenvolvido visando direcionar o foco, potencial e atitudes das pessoas para um propósito bem definido, fortalecer as pessoas como parte da estratégia empresarial, gerando assim melhores resultados e estimular a união do time na busca de sua missão e seus objetivos.
Novo PDL II 2021 Fernandez Papel
É um privilégio poder interagir novamente com esse time vencedor de líderes da Fernandez Papel. Após o ótimo trabalho realizado junto a esta equipe em 2016/2017 no primeiro Programa de Desenvolvimento da liderança. Agora em 2021 temos o prazer de trocar experiências e ver o amadurecimento dessas pessoas neste novo Programa de Desenvolvimento, que chamamos de PDL II. Além de conhecer e poder agregar valor aos novos integrantes deste time. Nessa nova versão do programa o foco vai além de apenas gerar conhecimentos e técnicas, visto que a equipe já possui este know-how. Ele trata dos principais pilares que consolidam a Liderança empresarial trazendo exemplos relevantes da Cultura da própria empresa. O foco deste projeto é que os participantes possam alinhar o seu posicionamento ideal para fortalecimento do time de gestão, com motivação e comprometimento para continuidade na obtenção de resultados através de pessoas. Por isso trabalhamos nesta versão os temas Comunicação Assertiva, Segurança e Organização 5S, Empoderamento e Capacitação, Qualidade e Experiência do cliente e Planejamento e Gestão de Resultados. Além da abordagem de conteúdos e dinâmicas praticas, nesta versão também temos a apresentação de cases de sucesso, apresentados pelos líderes das áreas, demonstrando de maneira pratica como o tema contribui na obtenção de resultados e nas rotinas das áreas. “Nossa proposta como Líder deve ser despertar o propósito das nossas pessoas e integrá-las em partes diferentes de uma mesma missão” – Marcio Bissoli. O propósito da Marka Result neste trabalho é acelerar os líderes através do desenvolvimento das suas competências comportamentais, modificando seus ambientes e seus resultados. Parabenizamos todos os participantes e agradecemos por apostarem na capacitação deste time de Sucesso!
Grupo BA Barbosa: Programa de desenvolvimento da Liderança Líderes em Ação
Pensando nos vários desafios de mercado e no desejo de satisfazer continuamente nossos clientes, trazendo excelência ao nosso processo de atendimento, para este ano de 2021 o Grupo BA Barbosa veem se transformando, desde a atualização da sua Estratégica Empresarial, até a forma de trabalhar a sua gente.
Globe Química: Quebra recordes de eficiência e qualidade
Hoje temos outro case de sucesso de nosso trabalho para te apresentar: desta vez vamos falar sobre nossa atuação com a Globe Química e sobre os bons frutos dessa parceria para a empresa. A Marka Result desenvolve pessoas há 12 anos. Nosso foco sempre foi obter resultados através da Gestão Estratégica de Pessoas, utilizando diversas ferramentas e conceitos. Optamos por compartilhar a história de nossa parceria com a Globe Química para exemplificar, na prática, a importância de zelar pela cultura organizacional da sua empresa, pensar em estratégica e desenvolver as lideranças dentro das organizações. Sobre a Globe Química Há 25 anos, a Globe é referência no setor de farmoquímica nacional – muito dinâmico e diretamente impactado pela concorrência com grandes players e pelas políticas governamentais e regulatórias da área da saúde, o que desafia a organização a entregar o máximo de sua excelência operacional em seus produtos. Nossa missão Nossa consultoria apoia a jornada de desenvolvimento da Globe Química desde 2011, em sua preocupação de estruturar um processo sólido de gestão de pessoas e redesenhar sua cultura de forma que a organização consiga acompanhar e interiorizar inovações do seu mercado e que, ao mesmo tempo, acompanhe a evolução 4.0 da indústria, priorizando o pilar de pessoas nessa transformação. Neste processo de atualização, a empresa passa por constantes desafios relacionados à tecnologia, processos, produtos e principalmente Gente. Modelar a Cultura empresarial, envolvendo e transformando pessoas de diferentes perfis de geração, experiência e gestão é um desafio continuado e que requer dedicação no entendimento das necessidades e nos inputs de conhecimento. Para tanto, neste último ano firmou-se um forte compromisso da alta gestão e lideranças para evolução da Cultura, onde trabalhamos a entrada de sistema informatizado para trazer maior agilidade, confiabilidade e confidencialidade ao processo de Pesquisa de Cultura. Solução 360 RH Trabalhamos com nosso programa Solução 360RH, sendo esta uma ferramenta que a empresa já utiliza há alguns anos e que se tornou mais dinâmica com esta atualização. Com a realização desta leitura e análise da Pesquisa de Cultura, a Marka pode trabalhar junto aos gestores da empresa o direcionamento das maiores ações de trabalho do ano, para trazer um ambiente mais propício ao desenvolvimento das atividades da equipe e foco na satisfação, interna e externa, bem como no resultado empresarial. Pesquisa de Cultura A Pesquisa de Cultura dentro da organização estimula uma cultura de envolvimento entre as pessoas e empresa, oferecendo o benefício de poder localizar e identificar os principais anseios e pontos de atenção as rotinas do cotidiano da empresa, em aspectos como: comunicação, relacionamento, trabalho em equipe, qualidade, segurança do trabalho, atendimento e satisfação de clientes, lideranças e visão de negócios, entre outros. Além de ouvir as pessoas é importante saber identificar os maiores pontos de relevância em cada Cultura empresarial e como desenvolver cada foco apresentado para atingir um processo de melhoria ou transformação desta cultura. Estratégia entra em cena O direcionamento estratégico de ações focadas foi unificado ao Planejamento Estratégico de Pessoas da empresa, e contou com o apoio do processo de Mentoria, realizada em conjunto com os Executivos da empresa, atuamos no Apoio e Desenvolvimento da Liderança, focados no desenvolvimento dos Skills comportamentais, e principalmente nas ações de trabalho voltados a transformação da Cultura de Gestão de Pessoas. Levar esta nova Cultura Estratégica a todos os níveis da organização também é um ponto dentro do desafio maior de manter-se dentro dos objetivos do negócio e atingindo resultados. Assim, trabalhar o Desenvolvimento e fortalecimento das lideranças se faz necessário e constante para interiorizar as atualizações de mercado e manter-se em evolução. Gestão engajada é ESSENCIAL Interessante comentar que os gestores da Globe Química estão sempre atentos as atualizações de mercado e a inovações, assim são dedicados ao aprendizado e aplicados quando o assunto é transferir conhecimento à equipe. Este mesmo pensamento facilita em muito a abertura para mudanças, novas tecnologias, novos conceitos e principalmente novas Culturas que trazem a união do time como um todo. Hoje, a companhia quebra os próprios recordes de eficiência operacional e qualidade. A Globe conseguiu estruturar uma cultura de comunicação e trabalho em equipe com sucesso e graças à atenção concedida à Gestão de Pessoas dentro da empresa. Apesar disso, os desafios continuam: em 2020, a meta é manter foco total de todo o time – nas estratégias e planejamentos traçados para o crescimento. Deixamos nosso agradecimento à confiança da Globe em nosso trabalho e parabenizamos a todos pelas vitórias conquistadas! Quer saber mais sobre como podemos ajudar a SUA empresa a crescer também? Clique aqui e fale conosco!
Flex Atacarejo: Uma parceria de resultados!
Nós falamos muito aqui no blog sobre a importância de zelar pela Gestão de Pessoas dentro de uma organização, especialmente aquelas que estão ou têm planos para expansão. Mas e na prática? Como se dá esse processo? Isso traz resultados, mesmo? Vamos te dar um case real: nossa atuação junto às equipes do Asp Supermercados e Flex Atacarejo, cliente que reencontramos em 2019 – já havíamos trabalhado juntos no passado. Alcançamos grandes metas juntos e a transformação na mentalidade da equipe continua a render bons frutos, mesmo após a finalização de nossos encontros. Vem com a gente ouvir a história de resultados com pessoas dessa empresa de sucesso e como nós contribuímos para o desenvolvimento da Gestão Estratégica de Pessoas no grupo Asp: Momento da empresa Antes mesmo que compreender quais são os objetivos do cliente, é muito importante entender o cenário em que a empresa se encontra. Qual é o momento de “vida” desta empresa? No caso do Asp Supermercados, uma movimentação muito relevante acontece no esqueleto da organização: o Flex Atacarejo, atacado também localizado em Valinhos e pertencente ao grupo Asp, encontra-se em plena expansão. O Asp, também, inaugurou recentemente uma nova loja conceito, o Novo Asp Horti Mercado, completamente remodelado para proporcionar aos clientes a melhor experiência possível durante as compras. Grandes mudanças, grandes passos – e grandes desafios para a Gestão de Pessoas! Um momento de expansão empresarial é sempre delicado: é nesse momento que tudo deve ser feito com o dobro de cuidado e atenção, especialmente quando o assunto são pessoas. Colaboradores novos e ambientes em constante transformação exigem das lideranças postura, sabedoria e muita organização. 1º passo: definir as metas de trabalho O propósito de nosso cliente era bem definido: o Asp queria fortalecer suas lideranças e prepará-las para um processo de crescimento estruturado. Ao trabalhar suas lideranças, avançaríamos também na modelagem de sua cultura organizacional, tornando sua empresa referência em excelência para suas pessoas e clientes. A Gestão de Pessoas, inclusive, INCENTIVA o crescimento da empresa. Imagine que a expansão empresarial é uma semente: a gestão de pessoas é a terra fértil, trabalhada, prontinha para recebê-la e nutri-la para crescer. 2º passo: colocá-las em prática O Marcio Bissoli, nosso CVO e Mentor na Marka Result, atuou com a equipe do início ao fim deste processo. “Como Mentor, tive o privilégio de fazer parte da equipe de transformação, atuando diretamente com a Direção, Operações, RH e Lideranças. Iniciamos em 2019 a todo vapor nosso programa de “Aceleração de Pessoas e Resultados”, apoiando a frente de Gestão do Negócio na consolidação do Pensamento Estratégico e suas principais diretrizes de resultados para todos os negócios da rede”, conta. Depois de entender a demanda do cliente, escolhemos atuar junto ao Asp e Flex através da implementação do Programa de Mentoria para todo o time de Liderança da empresa. O processo de assessoria é riquíssimo tanto para os mentorados quanto para os próprio Mentor, que compreende a fundo a relação entre os líderes, bem como a mentalidade dos profissionais de liderança da empresa. Ali, o Marcio, que possui mais de 12 anos de experiência em Gestão Estratégica de Pessoas, junto com Mentores do quadro Executivo da empresa, forneceram aos participantes embasamento conceitual, metodológico, ferramentas e instruções práticas ideais às suas necessidades. Após desse alinhamento, o próximo passo foi a discussão e implementação de ações que levarão à evolução das pessoas e o consequente desbloqueio de fatores de crescimento. “Participaram dos encontros 20 profissionais de liderança das principais áreas de negócio de toda rede. A cada reunião de resultados uma nova estratégia surgia, um novo direcionamento de esforços ou ainda um ganho comportamental por parte dos Mentores e Mentorados”, diz Marcio. 3º passo: acompanhamento dos resultados Assim, em um trabalho conjunto e estruturado, nossa atuação foi ganhando escala e os resultados não demoraram a aparecer. Os aprendizados trazidos dos encontros, bem como orientações focadas no auto enfrentamento dos participantes e alinhamentos de posicionamentos passados às lideranças foram colocados em prática na empresa, tornando-se uma importante ferramenta de apoio para que as pessoas pudessem trabalhar seus desempenhos e mantivessem focados nas prioridades. O Marcio nos explicou como foi o acompanhamento dos resultados junto à gestão: “neste final de 2019 pudemos medir um retorno maior do que apenas financeiro. Comprovamos um grupo mais confiante e forte, coeso e o mais importante: unido por um mesmo objetivo”. Esse objetivo era a meta inicial da gestão, exposta a nós logo no início do processo: propagar a expansão do negócio dentro da satisfação das pessoas e também dos clientes. Uma parceria de sucesso Não desejamos “maquiar” o processo: claro que uma jornada não é apenas feita de sucessos. Também encontramos dificuldades no caminho e, nesse momento, o Mentor conduz a situação para alinhar ideias e ações dentro do grupo de mentorados. Esses momentos, ao contrário do que você possa imaginar, é importantíssimo: grandes aprendizados surgem desses pequenos conflitos e é exatamente nesses momentos em que a cultura e a união são trabalhadas com mais afinco. “Com certeza, esses momentos colaboraram muito para lojas operando com maior grau de excelência, lideranças mais fortes e preparadas.”, ressalta nosso Mentor. A empresa conseguiu consolidar seu posicionamento estratégico com sucesso. Se reinventou de dentro para fora, e o reflexo disso pode ser observado nas lojas, em suas linhas de produtos e serviços. 3 anos de resultado em um ano de atuação Os resultados superaram nossas expectativas! A nova loja conceito ASP Horti Mercado foi inaugurada com sucesso no bairro Jardim Paraíso, em Valinhos. A ocasião foi marcada pela união do grupo, feliz com a nova conquista. A empresa também prevê o nascimento de mais unidades do Flex Atacarejo para os próximos anos, produto do compromisso de muitas pessoas com a nova cultura empresarial implementada e tantas outras iniciativas trabalhadas durante os encontros com a Marka Result. O papel da Gestão de Pessoas Vamos repetir a metáfora da Gestão de Pessoas como um mantra para você: se a expansão empresarial é uma semente, a Gestão de Pessoas é
