Entre os dias 9 e 13 de março de 2026, a Marka Result conduziu mais uma edição da Oficina de Equipes do Paulista Supermercados, um encontro dedicado ao fortalecimento da cultura de atendimento da rede.
Com o tema “Guardiões do Atendimento Azul”, a iniciativa reuniu colaboradores de diversas lojas em encontros realizados nas cidades de Ituverava, Igarapava, Guaíra, Orlândia e São Joaquim da Barra, reforçando o compromisso da empresa com a experiência dos clientes e com o desenvolvimento das pessoas.
Fortalecendo a cultura que sustenta a experiência do cliente
O encontro foi estruturado para provocar reflexões práticas sobre o papel de cada colaborador na construção da experiência de compra dentro das lojas.
Mais do que falar sobre atendimento, a proposta da oficina foi estimular os participantes a compreenderem como atitudes, comportamentos e decisões do dia a dia impactam diretamente a percepção do cliente.
Durante a abertura, os participantes foram convidados a refletir sobre uma pergunta essencial para qualquer empresa de varejo:
O que faz um cliente escolher comprar aqui?
A partir dessa reflexão, iniciou-se um workshop voltado à conscientização sobre a Cultura de Atendimento Paulista, conectando os valores da empresa às práticas que acontecem diariamente dentro das lojas.
Guardiões do Atendimento Azul
Um dos momentos mais marcantes do encontro foi a dinâmica “Guardiões do Atendimento”, que trouxe situações práticas da operação e estimulou os participantes a pensar em como manter uma loja modelo mesmo diante dos desafios do dia a dia.
As equipes foram convidadas a discutir quais atitudes fazem as “estrelas do atendimento” brilharem dentro da loja, reforçando comportamentos essenciais para a qualidade da experiência do cliente.
A proposta reforçou uma ideia central:
a cultura de atendimento não é construída apenas por regras, mas principalmente pelas atitudes das pessoas que fazem parte da empresa.
Reconhecimento e valorização das pessoas
Durante a oficina também foi apresentado o programa Estrelas do Atendimento, iniciativa criada para reconhecer colaboradores que representam, na prática, os valores da cultura do Paulista.
O momento de reconhecimento reforçou a importância de valorizar aqueles que se tornam exemplo no dia a dia da empresa — os verdadeiros Guardiões do Atendimento Paulista.
Uma cultura que se fortalece todos os dias
Ao longo da semana, centenas de colaboradores participaram dos encontros, que aconteceram em três turmas por dia, promovendo um ambiente de troca, aprendizado e integração entre as equipes.
Mais do que um treinamento, a Oficina de Equipes representou um movimento de fortalecimento da cultura organizacional da rede Paulista Supermercados — lembrando que a excelência no atendimento nasce da consciência de cada pessoa sobre o impacto do seu trabalho.
Para a Marka Result, iniciativas como essa reforçam uma convicção importante: empresas que investem no desenvolvimento das pessoas constroem culturas mais fortes e experiências mais marcantes para seus clientes.
